5月6日，一場特殊的知識測試在銀座旅游集團會議室緊張有序開展，綜合部所有人員正在接受競聘上崗后的第一場綜合業(yè)務能力比武。公司在大刀闊斧的機制改革后，綜合部作為企業(yè)的重要樞紐，人員素質、組織建設必須過硬，因此“量身定制”了這場綜合能力測試。

“原本以為自己有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗就足以勝任崗位，通過考試才發(fā)現(xiàn)，還有很多的知識要去掌握。”“現(xiàn)在的綜合部，工作職責多，要打造‘一站式服務’，落實好‘首問負責制’就要克服本領恐慌，考試是對業(yè)務水平的檢測?！笨荚嚱Y束后，綜合部員工紛紛感慨，通過考試發(fā)現(xiàn)了知識盲區(qū)，在未來的工作中要強專長，補短板，做標桿。

本次測試采用閉卷答題形式進行，試題類型多樣，內容廣泛，涵蓋綜合部各崗位專業(yè)知識，并將行業(yè)政策作為考點，充分體現(xiàn)了對綜合部人員一崗多責、一專多能的素質要求。以考代練，是檢驗與提升業(yè)務能力的具體舉措之一，通過測試，激發(fā)了綜合部人員檢視自我、轉變觀念、拓展能力的主觀能動性，營造了“個個肩上挑擔子，人人爭做多面手”的良好氛圍，有效促進了學習型組織建設，為綜合部下一步工作開展積蓄了動能。“學無止境，綜合部要做學習的表率、服務的表率、業(yè)務的表率、形象的表率。我們要培養(yǎng)復合型人才，打造一支敢打敢拼能打硬仗的隊伍，助推員工隊伍專業(yè)化、職業(yè)化建設，推動工作更加規(guī)范、高效。”綜合部負責人表示。

銀座旅游集團綜合部組建伊始，就以服務酒店產(chǎn)業(yè)為定位，以思想建設、紀律建設、作風建設和能力建設為抓手，以“不是第一就是落后”為理念開展工作。下一步，將持續(xù)推進綜合部人員綜合能力考核常態(tài)化，強化政治引領，提升工作標準，提振精神狀態(tài)，提高業(yè)務本領，錘煉干事?lián)斪黠L，發(fā)揮好綜合部以點帶面、服務大局的樞紐作用。

機制改革后公司總部正在釋放新的活力，不僅綜合部，總部盈利中心建設更需凝聚每位員工的知識、技能、創(chuàng)造力以及創(chuàng)新思維迸發(fā)出的力量。銀座旅游集團將緊緊圍繞酒店業(yè)態(tài)，聚焦專業(yè)酒店運營能力、資源綜合統(tǒng)效能力，多措并舉、多點開花，在全公司范圍內持續(xù)打造專業(yè)能力過硬、綜合素養(yǎng)較高的高效團隊，為建設現(xiàn)代化酒店管理集團提供人才和智力支撐?。ㄎ?王茜）